Ticketing GP Política de Privacidade

AVISO DE PRIVACIDADE

Data de vigência: julho de 2026

Sobre nós

A City Events LLC, com sede nos Estados Unidos (EIN 99-1009117), está registrada no endereço 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 (“Nós” ou “nós”). Na qualidade de “controlador” ou “empresa”, administramos nosso site, incluindo subdomínios, versões específicas por país e componentes relacionados (o “Site”). Ao prestar nossos serviços, podemos processar informações identificáveis dos usuários (“Dados Pessoais”).

Tratamos os Dados Pessoais com responsabilidade, utilizando-os apenas na medida do necessário para nossos serviços e em conformidade com as normas de proteção de dados. Leia esta Declaração de Privacidade para entender como processamos os Dados Pessoais. Caso forneça Dados Pessoais de outros participantes, certifique-se de que eles sejam informados sobre esta Declaração de Privacidade. Em caso de discrepâncias, prevalecerá a versão em inglês desta Declaração de Privacidade.

Dados Pessoais que Processamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você: Coletamos Dados Pessoais quando você:

Compre um bilhete em nosso site para qualquer uma de nossas experiências.
Entre em contato ou troque mensagens com nossa equipe de suporte por telefone, e-mail ou pelo site.
Preencha formulários, responda a pesquisas, inscreva-se em boletins informativos ou participe de concursos ou promoções.
Compartilhe avaliações, opiniões e comentários sobre as experiências das quais você participou por meio dos nossos serviços.

Isso pode incluir:

Nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento.
Localização (com base no endereço IP ou nos detalhes do dispositivo).
Foto de perfil (se você usar o login por rede social).
Registros de conversas e mensagens com nossa equipe de suporte ao usuário, incluindo gravações de chamadas.
Fotos e/ou vídeos que você pode enviar como parte da sua avaliação.

2.2 Dados coletados a partir do uso de nossos serviços:

Dados técnicos: endereço IP, dados de login, tipo de navegador, fuso horário, informações do dispositivo (por exemplo, número IMEI, uso de VPN), sistema operacional e detalhes da rede.
Dados de uso: links clicados, páginas visitadas, consultas de busca, interações com as páginas e comportamento de navegação.
Detalhes da transação: Informações sobre as compras realizadas.

2.3 Informações recebidas de outras fontes: Coletamos dados de agências de prevenção de fraudes, parceiros e outros terceiros para aprimorar nossos serviços.
Dados técnicos:
- Informações provenientes de provedores de análise de dados dentro e fora da UE, como o Google Analytics.
- Dados provenientes de redes de publicidade, incluindo a Facebook Audience Network.
- Pesquise informações de provedores como o Adobe Audience Manager na UE.
Dados de contato e transações: Dados provenientes de prestadores de serviços de pagamento relativos a transações e dados de contato.
Serviços de terceiros: Informações provenientes de serviços integrados ao nosso site, tais como formulários de feedback dos usuários, assinaturas de boletins informativos e administração de concursos.

Como utilizamos seus dados pessoais

Processamos seus Dados Pessoais com base em fundamentos legais válidos, que incluem:

Cumprimento de um contrato: Precisamos de determinados Dados Pessoais para prestar nossos serviços. Sem esses dados, não podemos cumprir o contrato que temos com você.
- Processamento de transações e pagamentos de bilhetes por meio de provedores de pagamento terceirizados em conformidade com as normas.
- Oferecer suporte ao usuário e responder a consultas, com possível gravação e monitoramento das comunicações para fins de manutenção de registros, treinamento e melhoria do serviço.
Consentimento: Com o seu consentimento, coletamos e utilizamos seus Dados Pessoais para fins específicos, como o envio de boletins informativos com promoções ou o compartilhamento de seus dados com organizadores de eventos para fins de marketing. Além disso, nos basearemos no seu consentimento ou nas escolhas que você fizer ao enviar diretamente a avaliação no site. Você pode revogar seu consentimento para o tratamento de seus Dados Pessoais a qualquer momento, atualizando suas preferências ou entrando em contato conosco (consulte a seção 11).
Obrigações legais: Em alguns casos, somos legalmente obrigados a coletar e armazenar seus Dados Pessoais, como, por exemplo, manter os detalhes das transações de acordo com as normas tributárias.
- Compartilhamento de dados pessoais com organizações (por exemplo, órgãos de segurança pública, autoridades fiscais, agências de prevenção de fraudes) para cumprir obrigações legais ou auxiliar na prevenção de crimes.
- Atender às solicitações dos titulares de dados, lidar com reclamações ou resolver ações judiciais/litígios.
- Realizar qualquer tratamento necessário para cumprir requisitos legais ou regulatórios.
Interesses legítimos: Podemos utilizar seus Dados Pessoais quando for necessário para nossos fins comerciais legítimos, desde que tal uso seja equilibrado em relação aos seus direitos e liberdades.
- Garantir a segurança de nossos serviços e sistemas de TI e manter a eficiência das operações.
- Recomende eventos semelhantes.
- Envie comentários e avaliações sobre as experiências das quais você participou ou que adquiriu por meio de nossos serviços. Isso pode incluir o uso de ferramentas de moderação para verificar a conformidade com nossos Termos e políticas aplicáveis antes da publicação.
- Avaliar a eficácia das campanhas promocionais e da publicidade.
- Manter registros das preferências de comunicação de marketing.
- Analisar e aprimorar nossos serviços, incluindo conteúdo, recursos e eventos.
- Use endereços IP e localizações de dispositivos para identificar e bloquear usuários não autorizados.

Observe que, caso precisemos de seus Dados Pessoais para cumprir um contrato de compra celebrado com você e você não os forneça, talvez não possamos prestar nossos serviços. Caso isso ocorra, iremos informá-lo e talvez tenhamos que cancelar os serviços.

Outros usos dos seus dados pessoais.

Utilizamos seus Dados Pessoais para personalizar as comunicações de marketing sobre nossos serviços, tornando-as mais relevantes e atraentes para você (quando permitido por lei). Isso pode envolver a análise do seu uso dos nossos serviços e das transações de bilhetes.

4.1 Recomendação com base na experiência

Sugestões personalizadas: Podemos utilizar seu nome, dados de contato e informações sobre o uso que você faz dos nossos serviços para recomendar experiências disponíveis no site que possam ser do seu interesse.
Comunicações de marketing: Você receberá mensagens de marketing caso tenha solicitado informações, comprado um bilhete ou participado de um sorteio, concurso ou promoção, e não tenha optado por não receber essas mensagens.

4.2 Marketing de terceiros: Solicitaremos seu consentimento, conforme exigido pelas regulamentações aplicáveis, antes de compartilhar seus Dados Pessoais com qualquer empresa fora do nosso grupo para fins de marketing. Além disso, poderemos compartilhar Dados Pessoais limitados (nome, sobrenome e e-mail) com um patrocinador, organizador de evento ou Local de realização de uma experiência específica. Esses terceiros serão claramente identificados para a experiência da qual você decidir participar. O consentimento para o processamento adicional de dados ou para o envio de comunicações de marketing poderá ser solicitado por nós ou pelo terceiro durante ou após a experiência.

4.3 Empresas de publicidade terceirizadas:

Publicidade personalizada: Trabalhamos com empresas terceirizadas de publicidade e tecnologia para garantir que os anúncios e o marketing sejam relevantes para você. Essas empresas coletam dados sobre suas interações com nossos serviços para criar um perfil de suas preferências e analisar seu comportamento após a visualização dos anúncios.
Análise da Web: Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para analisar como você utiliza nossos serviços e melhorar a exibição de anúncios.
Cookies e rastreamento: Esses terceiros utilizam cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar, armazenar e utilizar seus dados. Para obter mais detalhes e conhecer as opções de controle, consulte nosso Aviso sobre Cookies.
Uso de dados por terceiros: Em alguns casos, essas empresas podem utilizar dados agregados para seus próprios fins, como prestar serviços a outros clientes ou colaborar com outras empresas de publicidade.
Publicidade nas redes sociais: Podemos compartilhar dados com plataformas como o Facebook (por exemplo, por meio do recurso “Públicos Personalizados” do Facebook) para exibir anúncios relevantes.
Seu controle: restringir o rastreamento pode fazer com que os anúncios não sejam personalizados de acordo com suas preferências. Acesse nosso Aviso sobre cookies para saber como gerenciar seus dados.

Compartilhamento de seus dados pessoais

Compartilhamos seus Dados Pessoais em circunstâncias específicas para prestar e aprimorar nossos serviços, garantindo, ao mesmo tempo, o cumprimento das regulamentações aplicáveis:

Entidades do Grupo: Os dados pessoais podem ser compartilhados entre as entidades do nosso grupo com o objetivo de:
- Oferecer uma experiência de usuário e serviços integrados, incluindo o aprimoramento ou o desenvolvimento de novos serviços.
- Prevenir fraudes e comportamentos prejudiciais.
- Aprimorar os serviços existentes ou desenvolver novos serviços.
- Enviar atualizações e comunicações de marketing.
Prestadores de serviços terceirizados: Trabalhamos com prestadores de serviços que atuam como subcontratados para nos auxiliar nas seguintes áreas:
- Infraestrutura e suporte de TI.
- Análise de dados e pesquisa com usuários.
- Serviços de comunicação, como e-mail, notificações push e pesquisas.
- Processamento de pagamentos e outras tarefas relacionadas aos serviços.
Conformidade legal: Os dados pessoais podem ser compartilhados para cumprir obrigações legais, atender a ordens judiciais, investigar ou prevenir crimes, combater fraudes ou garantir a segurança.
Fusões e aquisições: Em caso de fusão, aquisição ou venda, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos para a nova entidade. Você será informado sobre as mudanças de propriedade e terá opções quanto ao uso dos seus Dados Pessoais.
Parceiros de mídias sociais e publicidade: Dados com hash restritos (por exemplo, nome, e-mail) podem ser compartilhados com plataformas de mídia social para:
- Mostrar anúncios relevantes sobre novos produtos ou serviços.
- Evite anúncios de serviços que você já utiliza.
- Segmente “públicos semelhantes” para fins de marketing.
Organizadores do evento: Ao comprar bilhetes ou participar de eventos, seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com os organizadores ou com seus colaboradores terceirizados para fins de logística do evento. Não nos responsabilizamos pela forma como essas partes processam seus dados ou cumprem as leis de proteção de dados.

Transferências internacionais de dados

Se você for residente no Espaço Econômico Europeu (EEE), nossa política geral é armazenar seus Dados Pessoais dentro do EEE. No entanto, em determinadas situações, pode ser necessário transferir seus Dados Pessoais para prestadores de serviços terceirizados localizados fora do EEE ou do Reino Unido (RU) para fins como:

Ao prestar nossos serviços,
Suporte contínuo ao usuário,
O cumprimento dos requisitos legais e regulatórios, e
Prevenção de fraudes ou cooperação com as autoridades policiais.

Ao transferir Dados Pessoais para países que não oferecem um nível de proteção de dados equivalente ao do EEE ou do Reino Unido, garantimos que seus dados sejam adequadamente protegidos por meio da celebração de contratos com rigorosas salvaguardas de proteção de dados. Os residentes europeus podem obter mais informações sobre as regras de transferência de dados para fora do EEE e os mecanismos que utilizamos acessando o Site da Comissão Europeia.

Ao comprar bilhetes ou se inscrever em eventos fora do EEE, seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com o organizador para gerenciar sua participação. Ao prosseguir com a compra, você concorda com essa transferência.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para analisar como você interage com nossos serviços. Para mais detalhes, consulte Nosso Aviso sobre Cookies. Além disso, nós e nossos parceiros podemos utilizar tecnologias como pixels, web beacons e scripts para fins como medir o desempenho de campanhas por e-mail, rastrear o comportamento dos usuários, analisar tendências e gerenciar os serviços. Relatórios e painéis são criados com base em dados individuais e agregados provenientes dessas ferramentas.

Os cookies também nos ajudam a lembrar as configurações do usuário, como as preferências de idioma. Você pode gerenciar os cookies no seu navegador, mas rejeitá-los pode limitar alguns recursos dos nossos serviços.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus Dados Pessoais. No entanto, como nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura, não podemos garantir plenamente a segurança dos dados que você nos envia on-line.

Nossas medidas incluem controles de acesso e outras salvaguardas para garantir que seus Dados Pessoais permaneçam confidenciais, seguros e protegidos contra acesso não autorizado ou uso indevido.

Retenção de dados

Nós mantemos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados e em conformidade com as regulamentações aplicáveis. Mesmo após o cumprimento desses fins ou caso você solicite a exclusão, talvez seja necessário mantermos seus Dados Pessoais para atender a requisitos legais, resolver disputas ou fazer cumprir contratos, uma vez que os períodos de retenção variam de acordo com o país e a regulamentação.

Em alguns casos, podemos tornar seus Dados Pessoais anônimos para fins de pesquisa interna, análise ou estatística. Os dados anônimos não permitem identificá-lo e podem ser mantidos por tempo indeterminado.

Seus direitos

Você tem direitos específicos em relação aos seus Dados Pessoais. Para obter mais informações ou exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail dpo@tourism-tickets.com. Seus direitos incluem:

Acesso: Solicite informações sobre como utilizamos seus Dados Pessoais e obtenha uma cópia dos mesmos (excluindo dados relativos a terceiros, investigações em andamento ou comunicações privilegiadas).
Correção: Solicite-nos a atualização de Dados Pessoais imprecisos ou incompletos, sujeita a verificação.
Exclusão: Solicite a exclusão de seus Dados Pessoais, a menos que haja obrigações legais ou requisitos de retenção aplicáveis. Caso excluamos seus dados, isso se aplica apenas ao serviço específico. Para outros serviços ou contas, são necessárias solicitações separadas.
Objeção: Cancelar o recebimento de comunicações de marketing ou o tratamento de dados com base em interesses legítimos. Observe que isso pode afetar a prestação dos nossos serviços.
Restrição: Solicitar a suspensão do tratamento de seus Dados Pessoais, por exemplo, durante disputas sobre a exatidão dos dados ou ações judiciais.
Portabilidade de dados: Solicite seus Dados Pessoais em um formato estruturado e legível por máquina para transferência para outro provedor, quando aplicável.
Retirar o consentimento: Atualize suas permissões ou preferências de privacidade por e-mail.

Nosso objetivo é responder às solicitações dentro dos prazos legais. Alguns dados podem estar isentos dessas solicitações devido a circunstâncias específicas, as quais explicaremos, se for o caso. Para processar sua solicitação, talvez seja necessário verificar sua identidade.

Menores de idade

NÃO UTILIZE O SITE SE VOCÊ FOR MENOR DE IDADE. Não coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 13 anos. Se você tem menos de 13 anos, só poderá utilizar os serviços com a permissão expressa de seus pais ou responsáveis.

Sites de terceiros

Nossos serviços podem incluir links para sites de terceiros. Esta Declaração de Privacidade se aplica apenas aos Dados Pessoais que coletamos por meio de nossos próprios sites. Não nos responsabilizamos pela forma como terceiros coletam, armazenam ou utilizam seus dados em seus sites. Certifique-se de ler as Políticas de Privacidade de todos os sites que você visitar.

Atualizações desta Declaração de Privacidade

Esta Declaração de Privacidade foi atualizada pela última vez em maio de 2026. Por favor, consulte-a regularmente para se manter informado sobre as atualizações. Caso sejam feitas alterações significativas e tenhamos seu endereço de e-mail, entraremos em contato diretamente com você.

Reclamações

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade competente em matéria de proteção de dados caso considere que não cumprimos as leis aplicáveis de proteção de dados. A autoridade competente pode variar dependendo do país de onde você está acessando nossos serviços. Consulte a tabela abaixo para identificar a autoridade competente em matéria de proteção de dados para a sua localização.

Na Califórnia, os usuários têm direitos específicos previstos nas normas de privacidade, incluindo a opção “Não venda minhas informações pessoais”. Cumprimos essas regulamentações, garantindo que não vendamos nem compartilhemos informações pessoais em violação à lei. No entanto, a Seção 5 desta Declaração de Privacidade descreve circunstâncias específicas em que os dados podem ser compartilhados, como com prestadores de serviços, parceiros, organizadores de eventos ou com o consentimento do usuário.

Para gerenciar o compartilhamento de dados por meio de cookies ou tecnologias de rastreamento, os usuários podem desativar essa função no painel “Não vender minhas informações pessoais” ou “Gerenciamento de cookies”, disponível na parte inferior da página.

Anexo I – Autoridades de proteção de dados por país

Abaixo, você encontra informações sobre as autoridades locais de proteção de dados em alguns dos países em que atuamos.

País	Informações adicionais
Argentina	Autoridade Supervisora Direção Nacional de Proteção de Dados Pessoais (PDP) Av. Pte. Gral. Julio A. Roca, 710, 3º andar – Cidade Autônoma de Buenos Aires, Argentina
Austrália	Autoridade Supervisora Gabinete do Comissário de Informação da Austrália Caixa Postal GPO 5218, Sydney NSW 2001
Áustria	Autoridade Supervisora Autoridade Austríaca de Proteção de Dados Autoridade Austríaca de Proteção de Dados Barichgasse, 40-42 1030 Viena
Bélgica	Autoridade Supervisora Autoridade de Proteção de Dados Rue de la Presse, 351000 Bruxelas Bélgica
Brasil	Autoridade Supervisora Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) Zona Cívico-Administrativa BL C – Brasília, DF, 70297-400, Brasil
Canadá	Autoridade Supervisora Comissariado para a Proteção da Privacidade do Canadá Rua Victoria, 30, Gatineau (Quebec) K1A 1H3
Chile	Autoridade Supervisora Conselho para a Transparência (CPLT) Morande 360, 7º andar Santiago
Costa Rica	Autoridade Supervisora Agência de Proteção de Dados dos Cidadãos (Prodhab) San Pedro de Montes de Oca, Alameda, Avenida 7 e Rua 49, Edifício Da Vinci
Dinamarca	Autoridade Supervisora Agência Dinamarquesa de Proteção de Dados Autoridade de Proteção de Dados Carl Jacobsens Vej, 35 DK-2500 Valby
França	Autoridade Supervisora Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL) 3, Praça de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07
Alemanha	Autoridade Supervisora A Autoridade Federal para a Proteção de Dados e a Liberdade de Informação Rua Graurheindorfer, 153, 53117, Bonn, Alemanha Autoridades Estaduais de Proteção de Dados
Índia	Autoridade Supervisora Conselho de Proteção de Dados da Índia (Conselho).
Irlanda	Autoridade Supervisora Gabinete do Comissário de Proteção de Dados Casa do Canal Rua da Estação Portarlington Condado de Laois
Itália	Autoridade Supervisora Autoridade de Proteção de Dados Pessoais Piazza Venezia, 11 00187 Roma Itália
Japão	Autoridade Supervisora Comissão de Proteção de Dados Pessoais Torre Oeste do Kasumigaseki Common Gate 32º andar, 3-2-1 Kasumigaseki, Chiyoda-ku, Tóquio 100-0013 Japão
República da Coreia	Autoridade Supervisora Comissão de Proteção de Dados Pessoais 4º andar, Complexo Governamental de Seul, 209, Sejong-daero, Jongno-gu Seul República da Coreia
Arábia Saudita	Autoridade Supervisora Autoridade Saudita para Dados e Inteligência Artificial An Nakheel, Riade 12382, Arábia Saudita
México	Autoridade Supervisora INAI – Instituto Nacional de Transparência, Acesso à Informação e Proteção de Dados Pessoais Av. Insurgentes Sul #3211 Corredora Insurgentes Cuicuilco Delegação de Coyoacán C.P. 04530, Distrito Federal México
Marrocos	Autoridade Supervisora Comissão Nacional de Controle da Proteção de Dados Pessoais (C.N.D.P.) Edifício Les Patios, 3º andar 6, Avenida Annakhil Hay Riad Rabat
Países Baixos	Autoridade Supervisora Autoridade Holandesa de Proteção de Dados Caixa Postal 93374 2509 AJ HAIA
Nova Zelândia	Autoridade Supervisora Gabinete do Comissário de Privacidade Caixa Postal 10-094, The Terrace, Wellington 6143
Portugal	Autoridade Supervisora Comissão Nacional de Proteção de Dados Av. D. Carlos I, 134 – 1º andar 1200-651 Lisboa Portugal
Catar	Autoridade Supervisora Agência Nacional de Segurança Cibernética do Catar (NCSA) Caixa Postal 24100, Rua Wadi Al Sail, Doha, Catar privacy@ncsa.gov.qa
Cingapura	Autoridade Supervisora Comissão de Proteção de Dados Pessoais Rua Pasir Panjang, 10, #03-01 Mapletree Business City Cingapura 117438
África do Sul	Autoridade Supervisora Órgão Regulador da Informação JD House, Rua Stiemens, 27, Braamfontein, Joanesburgo, 2001.
Espanha	Autoridade Supervisora Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) Rua Jorge Juan, 6 28001-Madri
Suécia	Autoridade Supervisora Autoridade de Proteção à Privacidade (IMY) Caixa Postal 8114, 104 20 Estocolmo
Suíça	Autoridade Supervisora Autoridade Federal de Proteção de Dados e Transparência Feldeggweg, 1 3003 Berna
Emirados Árabes Unidos	Autoridade Supervisora Agência de Dados dos Emirados Árabes Unidos [Dubai (DIFC)] O Comissário de Proteção de Dados Autoridade do Centro Financeiro Internacional de Dubai 14º andar, The Gate, Caixa Postal 74777, Dubai
Reino Unido	Autoridade Supervisora Gabinete do Comissário de Informação (ICO) Wycliffe House, Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF
Estados Unidos	Autoridade Supervisora Comissão Federal de Comércio (FTC) 600 Pennsylvania Avenue, NW Washington, DC 20580