Aviso de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1/julio/2026

1. Quiénes somos

La empresa City Events LLC, con sede en Estados Unidos (EIN 99-1009117), está registrada en el número 2140 de S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 (“Nosotros”o“nosotros”). En nuestra calidad de “responsable del tratamiento” o “empresa”, gestionamos nuestro sitio web, incluidos los subdominios, las versiones específicas de cada país y los componentes relacionados (el “Página web”). Al prestar nuestros servicios, es posible que tratemos información identificativa de los usuarios (“Datos personales”).

Tratamos los datos personales de forma responsable, utilizándolos solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios y de conformidad con la normativa de protección de datos. Le rogamos que lea este Aviso de privacidad para comprender cómo tratamos los datos personales. Si nos facilita datos personales de otros asistentes, asegúrese de que estos conozcan el contenido de este Aviso de privacidad. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en inglés de este Aviso de privacidad.

2. Datos personales que tratamos
   2.1 Datos que facilitas directamente: Recogemos datos personales cuando:

• Compra una entrada en nuestra página web para cualquiera de nuestras experiencias.
• Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o comunícate con él por teléfono, correo electrónico o a través de la página web.
• Rellena formularios, responde a encuestas, suscríbete a boletines informativos o participa en concursos o promociones.
• Comparte opiniones, comentarios y reseñas sobre las experiencias en las que has participado a través de nuestros servicios. 

Esto puede incluir:

1. Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.
2. Ubicación (según la dirección IP o los datos del dispositivo).
3. Foto de perfil (si inicias sesión a través de una red social).
4. Registros de conversaciones y mensajes con nuestro equipo de atención al usuario, incluidas las grabaciones de llamadas.
5. Imágenes y/o vídeos que puedas subir como parte de tu opinión.
   
   2.2 Datos recopilados a partir de tu uso de nuestros servicios:

• Datos técnicos: dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo de navegador, zona horaria, información del dispositivo (por ejemplo, número IMEI, uso de VPN), sistema operativo y datos de red.
• Datos de uso: enlaces en los que se ha hecho clic, páginas visitadas, consultas de búsqueda, interacciones con las páginas y comportamiento de navegación.
• Detalles de la transacción: Información sobre las compras realizadas.
  
  2.3 Información recibida de otras fuentes: Recopilamos datos de agencias de prevención del fraude, socios y otros terceros con el fin de mejorar nuestros servicios.
• Datos técnicos:
  • Información procedente de proveedores de análisis tanto dentro como fuera de la U. E., como Google Analytics.
  • Datos procedentes de redes publicitarias, incluida Facebook Audience Network.
  • Busca información de proveedores como Adobe Audience Manager dentro de la UE.
• Datos de contacto y de transacciones: Datos procedentes de proveedores de servicios de pago relativos a transacciones y datos de contacto.
• Servicios de terceros: Información procedente de servicios integrados en nuestra página web, como formularios de comentarios de los usuarios, suscripciones a boletines informativos y gestión de concursos.
  

3. Cómo utilizamos tus datos personales

Tratamos sus datos personales sobre la base de un fundamento jurídico válido, que incluye:

• Cumplimiento de un contrato: Necesitamos ciertos datos personales para prestar nuestros servicios. Sin estos datos, no podemos cumplir el acuerdo que tenemos contigo.
  • Tramitación de transacciones de entradas y pagos a través de proveedores de pagos externos que cumplen con la normativa.
  • Ofrecer asistencia a los usuarios y responder a sus consultas, lo que puede incluir la grabación y el seguimiento de las comunicaciones con fines de archivo, formación y mejora del servicio.
• Consentimiento: Con tu consentimiento, recopilamos y utilizamos tus datos personales para fines específicos, como el envío de boletines informativos con promociones o el intercambio de tus datos con organizadores de eventos con fines de marketing. Además, nos basaremos en tu consentimiento o en las opciones que elijas al enviar directamente la opinión en la página web. Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento actualizando tus preferencias o contáctanos (véase la sección 11).
• Obligaciones legales: En algunos casos, estamos obligados por ley a recopilar y conservar sus datos personales, como, por ejemplo, conservar los datos de las transacciones de conformidad con la normativa fiscal.
  • Compartir datos personales con organizaciones (por ejemplo, fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades fiscales, organismos de prevención del fraude) para cumplir con las obligaciones legales o colaborar en la prevención de delitos.
  • Responder a las solicitudes de los interesados, tramitar reclamaciones o resolver reclamaciones o litigios.
  • Llevar a cabo cualquier tratamiento necesario para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios.
• Intereses legítimos: Podemos utilizar sus datos personales cuando sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos, siempre que dicho uso se sopese con sus derechos y libertades.
  • Garantizar la seguridad de nuestros servicios y sistemas informáticos y mantener la eficiencia de las operaciones.
  • Recomienda eventos similares.
  • Recopila comentarios y opiniones sobre las experiencias a las que hayas asistido o que hayas adquirido a través de nuestros servicios. Esto puede incluir el uso de herramientas de moderación para verificar el cumplimiento de nuestras Condiciones de uso y las políticas aplicables antes de su publicación.
  • Medir la eficacia de las campañas promocionales y publicitarias.
  • Llevar un registro de las preferencias en materia de comunicaciones de marketing.
  • Analizar y mejorar nuestros servicios, incluidos los contenidos, las funciones y los eventos.
  • Utiliza las direcciones IP y la ubicación de los dispositivos para identificar y bloquear a los usuarios no autorizados.

Ten en cuenta que, si necesitamos tus datos personales para cumplir un contrato de compra contigo y no nos los facilitas, es posible que no podamos prestarte nuestros servicios. En tal caso, te lo comunicaremos y es posible que tengamos que realizar la cancelación de los servicios.

4. Otros usos de tus datos personales.

Utilizamos tus datos personales para personalizar las comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, de modo que resulten más relevantes y atractivas para ti (siempre que lo permita la ley). Esto puede implicar el análisis de tu uso de nuestros servicios y de tus transacciones de entradas.

4.1 Recomendación basada en la experiencia

• Sugerencias personalizadas: Podemos utilizar tu nombre, tus datos de contacto y la información sobre tu uso de nuestros servicios para recomendarte experiencias disponibles en el sitio web que puedan interesarte.
• Comunicaciones de marketing: Recibirás mensajes de marketing si has solicitado información, has comprado una entrada o has participado en un sorteo, un concurso o una promoción, y no has indicado que no deseas recibir dichos mensajes.

4.2 Marketing de terceros: Solicitaremos tu consentimiento, tal y como exigen las normativas aplicables, antes de compartir tus datos personales con cualquier empresa ajena a nuestro grupo con fines de marketing. Además, es posible que compartamos datos personales limitados (nombre, apellidos y correo electrónico) con un patrocinador, un organizador de eventos o el Museo donde se celebre una experiencia concreta. Estos terceros se identificarán claramente en relación con la experiencia en la que decidas participar. Tanto nosotros como el tercero podremos solicitarte tu consentimiento para un tratamiento posterior de los datos o para el envío de comunicaciones de marketing durante o después de la experiencia.

4.3 Empresas de publicidad de terceros:

• Publicidad personalizada: Colaboramos con empresas externas de publicidad y tecnología para garantizar que los anuncios y las campañas de marketing sean relevantes para ti. Estas empresas recopilan datos sobre tus interacciones con nuestros servicios para crear un perfil de tus preferencias y analizar tu comportamiento tras ver los anuncios.
• Análisis web: Utilizamos herramientas como Google Analytics para analizar cómo utilizas nuestros servicios y mejorar la visualización de anuncios.
• Cookies y seguimiento: Estos terceros utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar, almacenar y utilizar tus datos. Para obtener más información y conocer las opciones de control, consulta nuestro Aviso sobre cookies.
• Uso de datos por parte de terceros: En algunos casos, estas empresas pueden utilizar datos agregados para sus propios fines, como prestar servicios a otros clientes o colaborar con otras empresas de publicidad.
• Publicidad en redes sociales: Podemos compartir datos con plataformas como Facebook (por ejemplo, a través de “Facebook Custom Audiences”) para mostrar anuncios relevantes.
• Tu control: restringir el seguimiento puede dar lugar a que los anuncios no se adapten a tus preferencias. Consulta nuestro Aviso sobre cookies para saber cómo gestionar tus datos.
  

5. Compartir tus datos personales

Compartimos tus datos personales en circunstancias concretas con el fin de prestar y mejorar nuestros servicios, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de la normativa aplicable:

• Entidades del grupo: Los datos personales pueden compartirse entre las entidades de nuestro grupo con el fin de:
  • Ofrecer una experiencia de usuario y unos servicios fluidos, lo que incluye la mejora o el desarrollo de nuevos servicios.
  • Prevenir el fraude y las conductas perjudiciales.
  • Mejorar los servicios existentes o desarrollar otros nuevos.
  • Enviar novedades y comunicaciones de marketing.
• Proveedores de servicios externos: Colaboramos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento de datos para ayudar en:
  • Infraestructura y asistencia informática.
  • Análisis de datos e investigación sobre los usuarios.
  • Servicios de comunicación como el correo electrónico, las notificaciones push y las encuestas.
  • Gestión de pagos y otras tareas relacionadas con los servicios.
• Cumplimiento normativo: Los datos personales pueden compartirse para cumplir con obligaciones legales, responder a órdenes judiciales, investigar o prevenir delitos, hacer frente al fraude o garantizar la seguridad.
• Fusiones y adquisiciones: En caso de fusión, adquisición o venta, tus datos personales podrían transferirse a la nueva entidad. Se te informará de los cambios de titularidad y se te ofrecerán opciones respecto al uso de tus datos personales.
• Redes sociales y socios publicitarios: Es posible que se compartan con las plataformas de redes sociales algunos datos cifrados (por ejemplo, nombre, correo electrónico) con el fin de:
  • Mostrarte anuncios relacionados con nuevos productos o servicios.
  • Evita los anuncios de servicios que ya utilizas.
  • Dirígete a “públicos similares” para tus campañas de marketing.
• Organizadores del evento: Al comprar entradas o participar en eventos, es posible que tus datos personales se compartan con los organizadores o con terceros colaboradores de estos para la gestión logística del evento. No nos hacemos responsables de la forma en que dichas partes traten tus datos ni del cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos por su parte.
  

6. Transferencias internacionales de datos

Si eres residente en el Espacio Económico Europeo (E. E.), por norma general nuestro objetivo es almacenar tus datos personales dentro del E. E. No obstante, en determinadas situaciones, puede ser necesario transferir tus datos personales a terceros prestadores de servicios ubicados fuera del E. E. o del Reino Unido (R. U.) con fines tales como:

• Al prestar nuestros servicios,
• Asistencia continua a los usuarios,
• El cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, y
• Prevención del fraude o colaboración con las fuerzas del orden.

Cuando transferimos datos personales a países que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al del EEE o al del Reino Unido, nos aseguramos de que tus datos estén debidamente protegidos mediante la celebración de contratos que incluyen estrictas garantías de protección de datos. Los residentes en Europa pueden obtener más información sobre las normas de transferencia de datos fuera del EEE y los mecanismos que utilizamos visitando la página  Página web de la Comisión Europea.

Al comprar entradas o inscribirte en eventos fuera del EEE, tus datos personales podrían compartirse con el organizador para gestionar tu participación. Al continuar con la compra, das tu consentimiento para esta transferencia.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para analizar cómo interactúas con nuestros servicios. Para obtener más información, consulta Nuestro aviso sobre cookies. Además, tanto nosotros como nuestros socios podemos utilizar tecnologías como píxeles, balizas web y scripts con fines tales como medir el rendimiento de las campañas de correo electrónico, realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios, analizar tendencias y gestionar los servicios. Los informes y los paneles de control se elaboran a partir de datos individuales y agregados procedentes de estas herramientas.

Las cookies también nos ayudan a recordar la configuración del usuario, como las preferencias de idioma. Puedes gestionar las cookies en tu navegador, pero rechazarlas puede limitar algunas funciones de nuestros servicios.

8. Seguridad

Adoptamos estrictas medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales. Sin embargo, dado que ninguna transmisión por Internet es totalmente segura, no podemos garantizar plenamente la seguridad de los datos que nos envías por Internet.

Nuestras medidas incluyen controles de acceso y otras medidas de seguridad para garantizar que tus datos personales se mantengan confidenciales, seguros y protegidos frente al acceso no autorizado o el uso indebido.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron y de conformidad con la normativa aplicable. Incluso una vez cumplidos dichos fines o si solicitas su supresión, es posible que tengamos que conservar tus datos personales para cumplir con los requisitos legales, resolver litigios o hacer cumplir los acuerdos, ya que los plazos de conservación varían según el país y la normativa.

En algunos casos, es posible que anonimizemos tus datos personales con fines de investigación interna, análisis o estadísticas. Los datos anonimizados no permiten identificarte y pueden conservarse de forma indefinida.

10. Tus derechos

Tienes derechos específicos en relación con tus datos personales. Para obtener más información o ejercer dichos derechos, ponte en contacto con nuestro equipo en dpo@tourism-tickets.com. Tus derechos incluyen:

1. Acceso: Solicitar información sobre cómo utilizamos sus datos personales y obtener una copia de los mismos (excluidos los datos relativos a terceros, las investigaciones en curso o las comunicaciones privilegiadas).
2. Corrección: Solicítanos que actualicemos los datos personales inexactos o incompletos, previa verificación.
3. Eliminación: Solicita la supresión de tus datos personales, salvo que se apliquen obligaciones legales o requisitos de conservación. Si suprimimos tus datos, esto solo se aplicará al servicio concreto. Para otros servicios o cuentas, será necesario presentar solicitudes por separado.
4. Objeción: Exclusión voluntaria de las comunicaciones de marketing o del tratamiento basado en intereses legítimos. Ten en cuenta que esto puede afectar a la prestación de nuestros servicios.
5. Restricción: Solicitar una suspensión del tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, en caso de disputas sobre la exactitud de los mismos o de reclamaciones legales.
6. Portabilidad de los datos: Solicita que te faciliten tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina para poder transferirlos a otro proveedor, cuando proceda.
7. Retirar el consentimiento: Actualiza tus permisos o tus preferencias de privacidad por correo electrónico.

Nuestro objetivo es responder a las solicitudes dentro de los plazos legales. Es posible que algunos datos queden excluidos de estas solicitudes debido a circunstancias específicas, que le explicaremos en su caso. Para tramitar su solicitud, es posible que le pidamos que acredite su identidad.

11. Menores de edad

No utilices la página web si eres menor de edad. No recopilamos deliberadamente información de menores de 13años. Si tienes menos de 13años, solo podrás utilizar los servicios con el permiso expreso de tus padres o tutores.

12. Sitios web de terceros

Nuestros servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. El presente Aviso de privacidad se aplica solo a los datos personales que recopilamos a través de nuestros propios sitios web. No nos hacemos responsables de la forma en que terceros recopilan, almacenan o utilizan tus datos en sus sitios web. Asegúrate de consultar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

13. Modificaciones de este Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez el 1 de mayo de 2026. Le rogamos que lo revise periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. Si se producen cambios significativos y disponemos de su dirección de correo electrónico, se lo notificaremos directamente.

14. Quejas

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que no hemos cumplido con la legislación aplicable en materia de protección de datos. La autoridad competente puede variar en función del país desde el que acceda a nuestros servicios. Consulte la tabla que figura a continuación para identificar la autoridad de protección de datos competente para su ubicación.

En California, los usuarios gozan de derechos específicos en virtud de la normativa sobre privacidad, incluida la opción “No vender mi información personal”. Cumplimos con dicha normativa, garantizando que no vendemos ni compartimos información personal de forma contraria a la ley. No obstante, en la sección 5 del presente Aviso de privacidad se describen circunstancias específicas en las que se pueden compartir datos, por ejemplo, con proveedores de servicios, socios, organizadores de eventos o con el consentimiento del usuario.

Para gestionar el intercambio de datos a través de cookies o tecnologías de seguimiento, los usuarios pueden darse de baja a través del panel “No vender mi información personal” o “Gestión de cookies”, disponible en la parte inferior de la página web.

Anexo I – Autoridades de protección de datos por país

A continuación, encontrarás información sobre las autoridades locales de protección de datos de algunos de los países en los que operamos.

País	Información adicional
Argentina	Autoridad supervisora  Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (P. D. P.) Av. Pte. Gral. Julio A. Roca, 710, 3.ª planta – Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Australia	Autoridad supervisora Oficina del Comisionado de Información de Australia Apartado de correos G. P. O. n.º 5218, Sídney Nueva Gales del Sur, 2001
Austria	Autoridad supervisora Autoridad Austriaca de Protección de Datos Autoridad Austriaca de Protección de Datos Barichgasse, 40–42 1030 Viena
Bélgica	Autoridad supervisora Autoridad de Protección de Datos Rue de la Presse, 351000 Bruselas Bélgica
Brasil	Autoridad supervisora Autoridad Nacional de Protección de Datos (A. N. P. D.) Zona Cívico-Administrativa BL C – Brasilia, Distrito Federal, 70297-400, Brasil
Canadá	Autoridad supervisora Comisaría de Protección de la Privacidad de Canadá N.º 30, calle Victoria, Gatineau (Quebec) K1A 1H3
Chile	Autoridad supervisora Consejo para la Transparencia (C. P. L. T.) Morande 360, 7.ª planta Santiago
Costa Rica	Autoridad supervisora Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab) San Pedro de Montes de Oca, Alameda, avenida 7 y calle 49, edificio Da Vinci
Dinamarca	Autoridad supervisora La Agencia Danesa de Protección de Datos Agencia de Protección de Datos Carl Jacobsens Vej, 35 DK-2500 Valby
Francia	Autoridad supervisora Comisión Nacional de Informática y Libertades (C. N. I. L.) 3, Place de Fontenoy TSA 80715 75334 París CEDEX 07
Alemania	Autoridad supervisora La Delegada Federal para la Protección de Datos y la Libertad de Información  Calle Graurheindorfer, 153, 53117, Bonn, Alemania Autoridades estatales de protección de datos
India	Autoridad supervisora Consejo de Protección de Datos de la India (el Consejo).
Irlanda	Autoridad supervisora Oficina del Comisionado de Protección de Datos Casa del Canal Calle Station Road Portarlington Condado de Laois
Italia	Autoridad supervisora Autoridad de Protección de Datos Personales Piazza Venezia, 11 00187 Roma Italia
Japón	Autoridad supervisora Comisión de Protección de Datos Personales Torre Oeste del Kasumigaseki Common Gate Planta 32, 3/2/1 Kasumigaseki, Chiyoda-ku, Tokio 100-0013 Japón
República de Corea	Autoridad supervisora Comisión de Protección de Datos Personales 4.ª planta, Complejo Gubernamental de Seúl, 209, Sejong-daero, Jongno-gu Seúl República de Corea
Arabia Saudí	Autoridad supervisora Autoridad Saudí de Datos e Inteligencia Artificial  An Nakheel, Riad 12382, Arabia Saudí
México	Autoridad supervisora INAI – Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales Av. Insurgentes Sur #3211 Calle Insurgentes, Cuicuilco Delegación de Coyoacán C. P. 04530, Distrito Federal México
Marruecos	Autoridad supervisora Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos de Carácter Personal (C. N. D. P.) Edificio Les Patios, 3.ª planta 6, bulevar Annakhil Hay Riad Rabat
Países Bajos	Autoridad supervisora Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos Apartado de correos 93374 2509 A. J. La Haya
Nueva Zelanda	Autoridad supervisora La Oficina del Comisionado de Protección de Datos Apartado de correos 10-094, The Terrace, Wellington 6143
Portugal	Autoridad supervisora Comisión Nacional de Protección de Datos Av. D. Carlos I, 134 – 1.º 1200–651 Lisboa Portugal
Qatar	Autoridad supervisora Agencia Nacional de Ciberseguridad de Catar (N. C. S. A.) Apartado de correos 24100, calle Wadi Al Sail, Doha, Catar privacy@ncsa.gov.qa
Singapur	Autoridad supervisora Comisión de Protección de Datos Personales 10 Pasir Panjang Road #03-01 Mapletree Business City Singapur 117438
Sudáfrica	Autoridad supervisora La Autoridad Reguladora de la Información JD House, calle Stiemens, 27, Braamfontein, Johannesburgo, 2001.
España	Autoridad supervisora Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) C. Jorge Juan, 6 28001/Madrid
Suecia	Autoridad supervisora Autoridad de Protección de la Privacidad (I. M. Y.) Apartado de correos 8114, 104 20 Estocolmo
Suiza	Autoridad supervisora Delegado federal de Protección de Datos y Transparencia Feldeggweg, 1 3003 Berna
Emiratos Árabes Unidos	Autoridad supervisora Oficina de Datos de los Emiratos Árabes Unidos [Dubái (DIFC)] El Comisionado de Protección de Datos Autoridad del Centro Financiero Internacional de Dubái  Nivel 14, The Gate, Apartado de correos 74777, Dubái
Reino Unido	Autoridad supervisora Oficina del Comisionado de Información (ICO) Wycliffe House, Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF
Estados Unidos	Autoridad supervisora Comisión Federal de Comercio (F. T. C.) 600 Pennsylvania Avenue, N. W. Washington, D.C. 20580