Ticketing GP Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Date d’entrée en vigueur: 01/07/2026

À propos de nous

La société City Events LLC, dont le siège social est situé aux États-Unis (EIN 99-1009117), est immatriculée à l’adresse suivante : 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 (“Nous” ou “nous”). En tant que “ responsable du traitement ” ou “ entreprise ”, nous gérons notre site web, y compris les sous-domaines, les versions spécifiques à chaque pays et les éléments associés (le “Site web”). Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons être amenés à traiter des informations permettant d’identifier les utilisateurs (“Données à caractère personnel”).

Nous traitons les données à caractère personnel de manière responsable, en les utilisant uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services et dans le respect de la réglementation en matière de protection des données. Veuillez consulter la présente Politique de confidentialité afin de comprendre comment nous traitons les données à caractère personnel. Si vous nous communiquez des données à caractère personnel concernant d’autres participants, assurez-vous qu’ils aient pris connaissance de la présente Politique de confidentialité. En cas de divergence, la version anglaise de la présente Politique de confidentialité prévaudra.

Données à caractère personnel que nous traitons
2.1 Données que vous fournissez directement: Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous :

Achetez un billet sur notre site Web pour l’une de nos expériences.
Contactez notre équipe d’assistance ou échangez avec elle par téléphone, par e-mail ou via le site Web.
Remplir des formulaires, répondre à des sondages, s’abonner à des lettres d’information ou participer à des jeux-concours ou à des promotions.
Partagez vos avis, opinions et commentaires sur les événements auxquels vous avez participé grâce à nos services.

Cela peut notamment inclure :

Prénom, nom, adresse e-mail, n° de téléphone et date de naissance.
Localisation (en fonction de l’adresse IP ou des informations relatives à l’appareil).
Photo de profil (si vous vous connectez via un compte de réseau social).
Historique des conversations et des messages échangés avec notre service d’assistance, y compris les enregistrements d’appels.
Photos et/ou vidéos que vous pouvez publier dans le cadre de votre avis.

2.2 Données collectées lors de votre utilisation de nos services:

Données techniques : adresse IP, identifiants de connexion, type de navigateur, fuseau horaire, informations sur l’appareil (par exemple, n° IMEI, utilisation d’un VPN), système d’exploitation et informations sur le réseau.
Données d’utilisation : liens cliqués, pages consultées, requêtes de recherche, interactions avec les pages et comportement de navigation.
Détails de la transaction : informations relatives aux achats effectués.

2.3 Informations provenant d’autres sources : Nous collectons des données auprès d’organismes de prévention de la fraude, de partenaires et d’autres tiers afin d’améliorer nos services.
Caractéristiques techniques :
- Informations provenant de fournisseurs de services d’analyse situés au sein et en dehors de l’UE, tels que Google Analytics.
- Données provenant de réseaux publicitaires, notamment Facebook Audience Network.
- Rechercher des informations provenant de fournisseurs tels qu’Adobe Audience Manager au sein de l’UE.
Données de contact et de transaction : données provenant des prestataires de services de paiement concernant les transactions et les coordonnées.
Services tiers : informations provenant de services intégrés à notre site Web, tels que les formulaires de commentaires des utilisateurs, les abonnements aux lettres d’information et la gestion des concours.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’un fondement juridique valable, qui comprend :

Exécution d’un contrat: Nous avons besoin de certaines données à caractère personnel pour vous fournir nos services. Sans ces données, nous ne pouvons pas respecter notre engagement envers vous.
- Traitement des transactions liées à la vente de billets et des paiements par l’intermédiaire de prestataires de paiement tiers conformes à la réglementation.
- Assurer l’assistance aux utilisateurs et répondre à leurs demandes, avec, le cas échéant, l’enregistrement et la surveillance des communications à des fins d’archivage, de formation et d’amélioration du service.
Consentement: Avec votre consentement, nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel à des fins spécifiques, telles que l’envoi de newsletters contenant des offres promotionnelles ou le partage de vos données avec des organisateurs d’événements à des fins de marketing. De plus, nous nous appuierons sur votre consentement ou sur les choix que vous ferez lorsque vous publierez directement un avis sur le site web. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel en mettant à jour vos préférences ou en nous contactant (voir la section 11).
Obligations legales: Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de collecter et de conserver vos données à caractère personnel, par exemple pour conserver les détails des transactions conformément à la réglementation fiscale.
- Partage de données à caractère personnel avec des organismes (par exemple, les forces de l’ordre, les autorités fiscales, les organismes de lutte contre la fraude) afin de respecter les obligations légales ou de contribuer à la prévention de la criminalité.
- Répondre aux demandes des personnes concernées, traiter les réclamations ou régler les litiges et les actions en justice.
- Effectuer tout traitement nécessaire pour se conformer aux exigences légales ou réglementaires.
Intérêts légitimes: Nous pouvons être amenés à utiliser vos données à caractère personnel lorsque cela s’avère nécessaire à des fins commerciales légitimes, à condition que cette utilisation soit mise en balance avec vos droits et libertés.
- Garantir la sécurité de nos services et de nos systèmes informatiques, et assurer le bon fonctionnement de nos opérations.
- Proposer des événements similaires.
- Recueillez des avis et des commentaires sur les expériences auxquelles vous avez participé ou que vous avez achetées via nos services. Cela peut impliquer l’utilisation d’outils de modération afin de vérifier le respect de nos Conditions générales et des politiques applicables avant leur publication.
- Évaluer l’efficacité des campagnes promotionnelles et publicitaires.
- Tenir à jour les informations relatives aux préférences en matière de communication marketing.
- Analyser et améliorer nos services, notamment leur contenu, leurs fonctionnalités et leurs événements.
- Utilisez les adresses IP et la localisation des appareils pour identifier et bloquer les utilisateurs non autorisés.

Veuillez noter que si nous avons besoin de vos données à caractère personnel pour exécuter un contrat d’achat conclu avec vous et que vous ne nous les fournissez pas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir nos services. Dans ce cas, nous vous en informerons et pourrons être amenés à annuler les services.

Autres utilisations de vos données à caractère personnel.

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour personnaliser les communications marketing concernant nos services, afin de les rendre plus pertinentes et plus attrayantes à vos yeux (dans la mesure où la loi l’autorise). Cela peut impliquer d’analyser votre utilisation de nos services et vos transactions d’achat de billets.

4.1 Recommandation d’expérience

Suggestions personnalisées : Nous pouvons utiliser votre nom, vos coordonnées et les données relatives à votre utilisation de nos services pour vous recommander des expériences disponibles sur le site Web susceptibles de vous intéresser.
Communications marketing : vous recevrez des messages marketing si vous avez demandé des informations, acheté un billet ou participé à un tirage au sort, un jeu-concours ou une promotion, et si vous n’avez pas choisi de ne plus recevoir ces messages.

4.2 Marketing par des tiers : Nous vous demanderons votre consentement, conformément à la réglementation en vigueur, avant de partager vos données personnelles avec toute société extérieure à notre groupe à des fins de marketing. En outre, nous pouvons être amenés à partager certaines données personnelles (prénom, nom et adresse e-mail) avec un sponsor, un organisateur d’événement ou un Lieu / Musée dans le cadre d’une expérience spécifique. Ces tiers seront clairement identifiés pour l’expérience à laquelle vous choisissez de participer. Un consentement pour un traitement ultérieur des données ou pour recevoir des communications marketing pourra vous être demandé par nous-mêmes ou par le tiers concerné, pendant ou après l’expérience.

4.3 Sociétés publicitaires tierces :

Publicité personnalisée : nous collaborons avec des sociétés tierces spécialisées dans la publicité et les technologies afin de vous proposer des publicités et des offres marketing adaptées à vos centres d’intérêt. Ces sociétés collectent des données sur vos interactions avec nos services afin d’établir un profil de vos préférences et d’analyser votre comportement après la consultation de publicités.
Analyse Web : nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser votre utilisation de nos services et améliorer la diffusion des publicités.
Cookies et suivi : ces tiers utilisent des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter, stocker et utiliser vos données. Pour plus d’informations et pour connaître les options de contrôle, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Utilisation des données par des tiers : dans certains cas, ces entreprises peuvent utiliser des données agrégées à leurs propres fins, par exemple pour fournir des services à d’autres clients ou pour collaborer avec d’autres agences de publicité.
Publicité sur les réseaux sociaux : nous pouvons partager des données avec des plateformes telles que Facebook (par exemple, via la fonctionnalité « Audiences personnalisées » de Facebook) afin de diffuser des publicités pertinentes.
Vos options : la limitation du suivi peut entraîner l’affichage de publicités qui ne sont pas adaptées à vos préférences. Consultez notre Politique relative aux cookies pour savoir comment gérer vos données.

Partage de vos données personnelles

Nous partageons vos données à caractère personnel dans certaines circonstances spécifiques afin de fournir et d’améliorer nos services, tout en veillant au respect de la réglementation en vigueur :

Entités du groupe : Les données à caractère personnel peuvent être partagées au sein des entités de notre groupe afin de :
- Offrir une expérience utilisateur et des services fluides, notamment par l’amélioration ou le développement de nouveaux services.
- Prévenir la fraude et les comportements préjudiciables.
- Améliorer les services existants ou en développer de nouveaux.
- Envoyer des mises à jour et des communications marketing.
Prestataires de services tiers : Nous collaborons avec des prestataires de services agissant en tant que sous-traitants afin de nous aider à :
- Infrastructure informatique et assistance.
- Analyse de données et études sur les utilisateurs.
- Les services de communication tels que les e-mails, les notifications push et les sondages.
- Le traitement des paiements et d’autres tâches liées aux services.
Conformité réglementaire : Les données à caractère personnel peuvent être communiquées afin de respecter des obligations légales, de donner suite à des décisions de justice, d’enquêter sur des infractions ou de les prévenir, de lutter contre la fraude ou d’assurer la sécurité.
Fusions-acquisitions : En cas de fusion, d’acquisition ou de cession, vos données à caractère personnel pourraient être transférées à la nouvelle entité. Vous serez informé(e) de tout changement de propriété et disposerez de différentes options concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel.
Partenaires dans le domaine des réseaux sociaux et de la publicité : Certaines données hachées (par exemple, le nom, l’adresse e-mail) peuvent être partagées avec des plateformes de réseaux sociaux afin de :
- Vous proposer des publicités en rapport avec de nouveaux produits ou services.
- Évitez les publicités pour des services que vous utilisez déjà.
- Cibler des “ audiences similaires ” à des fins marketing.
Organisateurs de l’événement : Lors de l’achat de billets ou de votre participation à des événements, vos données personnelles peuvent être transmises aux organisateurs ou à leurs partenaires tiers à des fins logistiques. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers traitent vos données ni de leur respect des lois relatives à la protection des données.

Transferts internationaux de données

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous nous efforçons généralement de conserver vos données à caractère personnel au sein de l’EEE. Toutefois, dans certaines situations, il peut s’avérer nécessaire de transférer vos données à caractère personnel à des prestataires de services tiers situés en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni (RU) à des fins telles que :

Dans le cadre de la prestation de nos services,
Un accompagnement continu des utilisateurs,
le respect des exigences légales et réglementaires, et
Prévention de la fraude ou coopération avec les forces de l’ordre.

Lors du transfert de données à caractère personnel vers des pays n’offrant pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous veillons à ce que vos données soient correctement protégées en mettant en place des contrats assortis de garanties strictes en matière de protection des données. Les résidents européens peuvent en savoir plus sur les règles relatives au transfert de données en dehors de l’EEE et sur les mécanismes que nous utilisons en consultant la page Site web de la Commission européenne.

Lorsque vous achetez des billets ou vous inscrivez à des événements en dehors de l’EEE, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à l’organisateur afin de gérer votre participation. En poursuivant votre achat, vous acceptez ce transfert.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour analyser la manière dont vous interagissez avec nos services. Pour plus d’informations, consultez Notre politique en matière de cookies. Par ailleurs, nos partenaires et nous-mêmes pouvons utiliser des technologies telles que les pixels, les balises web et les scripts à des fins telles que la mesure des performances des campagnes par e-mail, le suivi du comportement des utilisateurs, l’analyse des tendances et la gestion des services. Des rapports et des tableaux de bord sont générés à partir des données individuelles et agrégées issues de ces outils.

Les cookies nous permettent également de mémoriser les paramètres des utilisateurs, tels que leurs préférences linguistiques. Vous pouvez gérer les cookies depuis votre navigateur, mais leur refus peut limiter certaines fonctionnalités de nos services.

Securite

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données à caractère personnel. Toutefois, aucune transmission sur Internet n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir entièrement la sécurité des données que vous nous transmettez en ligne.

Nos mesures comprennent des contrôles d’accès et d’autres dispositifs de sécurité visant à garantir la confidentialité, la sécurité et la protection de vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.

Conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à la réglementation en vigueur. Même une fois ces finalités atteintes ou si vous demandez leur suppression, nous pouvons être amenés à conserver vos données à caractère personnel afin de respecter les obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter les accords, les délais de conservation pouvant varier selon les pays et la réglementation en vigueur.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel à des fins de recherche interne, d’analyse ou de statistiques. Les données anonymisées ne permettent pas de vous identifier et peuvent être conservées indéfiniment.

Vos droits

Vous disposez de droits spécifiques concernant vos données à caractère personnel. Pour plus d’informations ou pour exercer ces droits, veuillez contacter notre équipe à l’adresse dpo@Tourism Tickets.com. Vos droits sont les suivants :

Accès: Demander des informations sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et en obtenir une copie (à l’exception des données concernant des tiers, des enquêtes en cours ou des communications protégées par le secret professionnel).
Correction: Demandez-nous de mettre à jour vos données personnelles inexactes ou incomplètes, sous réserve de vérification.
Suppression: Demander la suppression de vos données à caractère personnel, sauf en cas d’obligations légales ou d’exigences de conservation. Si nous supprimons vos données, cela ne s’applique qu’au service concerné. Pour les autres services ou comptes, des demandes distinctes sont nécessaires.
Objection: Désactivation des communications marketing ou du traitement fondé sur des intérêts légitimes. Veuillez noter que cela peut avoir une incidence sur la fourniture de nos services.
Restriction: Demander la suspension du traitement de vos données à caractère personnel, par exemple en cas de litige concernant leur exactitude ou dans le cadre d’une action en justice.
Portabilité des données: Demandez à recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré et lisible par machine afin de pouvoir les transférer vers un autre prestataire, le cas échéant.
Retirer son consentement: Modifiez vos autorisations ou vos paramètres de confidentialité par e-mail.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais légaux. Certaines données peuvent être exclues de ces demandes en raison de circonstances particulières, que nous vous expliquerons le cas échéant. Afin de traiter votre demande, nous pouvons être amenés à vous demander de justifier de votre identité.

Mineurs

N’UTILISEZ PAS CE SITE WEB SI VOUS ÊTES MINEUR. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne pouvez utiliser ces services qu’avec l’autorisation expresse de vos parents ou de votre tuteur légal.

Sites tiers

Nos services peuvent comporter des liens vers des sites web tiers. La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement aux données à caractère personnel que nous collectons via nos propres sites web. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont les tiers collectent, stockent ou utilisent vos données sur leurs sites web. Veillez à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites web que vous visitez.

Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 01/05/2026. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour. Si des modifications importantes sont apportées et que nous disposons de votre adresse e-mail, nous vous en informerons directement.

Réclamations

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données si vous estimez que nous n’avons pas respecté la législation applicable en matière de protection des données. L’autorité compétente peut varier en fonction du pays depuis lequel vous accédez à nos services. Veuillez vous reporter au tableau ci-dessous pour identifier l’autorité compétente en matière de protection des données correspondant à votre lieu de résidence.

En Californie, les utilisateurs bénéficient de droits spécifiques en vertu de la réglementation relative à la protection de la vie privée, notamment l’option “ Ne pas vendre mes données personnelles ”. Nous respectons cette réglementation et veillons à ne pas vendre ni partager de données personnelles en violation de la loi. Toutefois, la section 5 de la présente Politique de confidentialité décrit les circonstances spécifiques dans lesquelles des données peuvent être partagées, notamment avec des prestataires de services, des partenaires, des organisateurs d’événements ou avec le consentement de l’utilisateur.

Pour gérer le partage de données via les cookies ou les technologies de suivi, les utilisateurs peuvent exercer leur droit de refus via le panneau “ Ne pas vendre mes informations personnelles ” ou “ Gestion des cookies ” disponible en bas de la page Web.

Annexe I – Autorités chargées de la protection des données par pays

Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les autorités locales chargées de la protection des données dans certains des pays où nous exerçons nos activités.

Pays	Informations complémentaires
Argentine	Autorité de contrôle Direction nationale de la protection des données à caractère personnel (PDP) 710, avenue du général Julio A. Roca, 3e étage – Ville autonome de Buenos Aires, Argentine
Australie	Autorité de contrôle Bureau du commissaire australien à l’information Boîte postale GPO n° 5218, Sydney Nouvelle-Galles du Sud 01/01/2001
Autriche	Autorité de contrôle Autorité autrichienne de protection des données Autorité autrichienne de protection des données 40-42, Barichgasse 1030 Vienne
Belgique	Autorité de contrôle Autorité de protection des données Rue de la Presse, 351000 Bruxelles Belgique
Brésil	Autorité de contrôle Autorité nationale de protection des données (ANPD) Zone civique et administrative BL C – Brasília, DF, 70297-400, Brésil
Canada	Autorité de contrôle Commissariat à la protection de la vie privée du Canada 30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3
Chili	Autorité de contrôle Conseil pour la transparence (CPLT) Morande 360, 7e étage Santiago
Costa Rica	Autorité de contrôle Agence de protection des données des habitants (Prodhab) San Pedro de Montes de Oca, Alameda, avenue 7 et rue 49, immeuble Da Vinci
Danemark	Autorité de contrôle L’Agence danoise de protection des données Datatilsynet 35, rue Carl Jacobsens DK-2500 Valby
France	Autorité de contrôle Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) 3, place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07
Allemagne	Autorité de contrôle La commissaire fédérale à la protection des données et à la liberté d’information 153, rue Graurheindorfer, 53117, Bonn, Allemagne Autorités régionales chargées de la protection des données
Inde	Autorité de contrôle Commission indienne de protection des données (la « Commission »).
Irlande	Autorité de contrôle Bureau du commissaire à la protection des données Maison du Canal Rue de la Gare Portarlington Comté de Laois
Italie	Autorité de contrôle Autorité chargée de la protection des données à caractère personnel 11, Piazza Venezia 00187 Rome Italie
Japon	Autorité de contrôle Commission de protection des données personnelles Kasumigaseki Common Gate, tour ouest 32e étage, 3-2-1 Kasumigaseki, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0013 Japon
République de Corée	Autorité de contrôle Commission de protection des données personnelles 4e étage, Complexe administratif de Séoul, 209, Sejong-daero, Jongno-gu Seoul République de Corée
Arabie saoudite	Autorité de contrôle Saudi Authority for Data and Artificial Intelligence An Nakheel, Riyad 12382, Arabie saoudite
Mexique	Autorité de contrôle INAI – Institut national de la transparence, de l’accès à l’information et de la protection des données à caractère personnel Av. Insurgentes Sur #3211 Col. Insurgentes Cuicuilco Délégation de Coyoacán C.P. 04530, District fédéral Mexique
Maroc	Autorité de contrôle C.N.D.P. Immeuble Les Patios, 3e étage 6, boulevard Annakhil Hay Riad Rabat
Pays-Bas	Autorité de contrôle Autorité néerlandaise de protection des données Boîte postale 93374 2509 AJ LA HAYE
Nouvelle-Zélande	Autorité de contrôle Le Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée Boîte postale 10-094, The Terrace, Wellington 6143
Portugal	Autorité de contrôle Commission nationale de protection des données 134, avenue D. Carlos I – 1er étage 1200-651 Lisbonne Portugal
Qatar	Autorité de contrôle Agence nationale de cybersécurité du Qatar (NCSA) Boîte postale 24100, rue Wadi Al Sail, Doha, Qatar privacy@ncsa.gov.qa
Singapour	Autorité de contrôle Commission de protection des données à caractère personnel 10, Pasir Panjang Road #03-01 Mapletree Business City Singapour 117438
Afrique du Sud	Autorité de contrôle L’Autorité de régulation de l’information JD House, 27 rue Stiemens, Braamfontein, Johannesburg, 01/01/2001.
Espagne	Autorité de contrôle Agence espagnole de protection des données (AEPD) 6, rue Jorge Juan 28001 - Madrid
Suède	Autorité de contrôle Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) Boîte postale 8114, 104 20 Stockholm
Suisse	Autorité de contrôle Prepose federal a la protection des donnees et a la transparence 1, Feldeggweg 3003 Berne
Emirats arabes unis	Autorité de contrôle Bureau des données des Emirats arabes unis [Dubaï (DIFC)] Le commissaire à la protection des données Autorité du Centre financier international de Dubaï 14e étage, The Gate, boîte postale 74777, Dubaï
Royaume-Uni	Autorité de contrôle Bureau du commissaire à l’information (ICO) Wycliffe House, Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF
Etats-Unis	Autorité de contrôle Commission fédérale du commerce (FTC) 600 Pennsylvania Avenue, NW Washington, DC 20580