Ticketing GP Conditions générales

Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur: {JJ}/05/2026

Bienvenue chez City Events LLC (“ City Events ”, “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”). Les présentes conditions générales (“ Conditions ”) régissent votre accès à notre site web (le “ Site ”) et à tout service associé (collectivement, les “ Services ”), ainsi que votre utilisation de ceux-ci. En utilisant les Services, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez cesser immédiatement d’utiliser les Services.

1. À propos de nous

1.1 Informations sur la société

City Events LLC est une société constituée en vertu de la législation du Delaware, dont le siège social est situé au 2140 S Dupont HWY, DE 19934, à Camden, dans le Delaware.

1.2 Site web et services

Les services fournis par City Events comprennent l’achat de billets d’entrée (les “ Billets ”) pour des attractions, des lieux / musées et des événements organisés par des tiers (les “ Organisateurs ”) et proposés via notre site Web.

1.3 Acheteurs et rôles

City Events met en relation des acteurs independants Organisateurs chargée de la création et de la gestion des attractions, des lieux / musées et des événements répertoriés sur le site Web, en relation avec les utilisateurs (“ Acheteurs ”) qui consultent, s’inscrivent ou achètent des billets. City Events se contente de faciliter ces interactions et ne détient, n’exploite ni ne contrôle les événements répertoriés.

2. Utilisation de notre site web

2.1 Conditions d’eligibilite

Pour utiliser nos Services, vous devez :

Avoir au moins 18 ans ou bénéficier du consentement explicite d’un parent ou d’un tuteur légal.
Vous devez respecter toutes les lois locales, régionales et nationales applicables lors de l’utilisation du site Web.

2.2 Création et sécurité du compte

Les acheteurs peuvent acheter des billets sans s’inscrire ; toutefois, un compte sera automatiquement créé lors du premier achat. Les acheteurs peuvent également s’inscrire manuellement pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires. En vous inscrivant, vous acceptez :

Fournissez des informations précises, à jour et complètes.
Protégez vos identifiants de connexion.
Veuillez nous signaler immédiatement tout accès non autorisé.

2.3 Comportements interdits

Les acheteurs s’engagent à ne pas :

Perturber ou entraver le fonctionnement des Services.
Contourner les mesures de sécurité ou extraire des données du site Web sans autorisation.
Enfreindre les lois et réglementations applicables ou porter atteinte aux droits de tiers.

3. Transactions et paiements

3.1 Rôle dans les transactions

City Events joue le rôle d’intermédiaire facilitant les transactions entre les acheteurs et les organisateurs. Toute réservation ou tout achat constitue un accord entre l’acheteur et les organisateurs concernés.

3.2 Traitement des paiements

Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires tiers. City Events n’a aucun contrôle sur les prix, les frais ou les taxes fixés par les organisateurs, mais les affiche de manière transparente lors du paiement.

3.3 Remboursements et annulations

Les conditions de remboursement et d’annulation sont fixées par chaque organisateur et détaillées dans la fiche de l’événement. Bien que City Events puisse fournir une assistance client concernant l’achat de billets sur le site web, nous ne garantissons pas les remboursements.

4. Responsabilités et conduite

4.1 Obligations des organisateurs

Les organisateurs sont chargés de :

Veiller au respect de la législation en vigueur.
Fournir des informations précises sur l’événement.
Fournir les services tels qu’annoncés et respecter les engagements pris envers les acheteurs.
Respecter toute autre condition convenue entre l’Organisateur et City Events.

4.2 Obligations de l’acheteur

Les acheteurs doivent :

Veuillez prendre connaissance de tous les détails et conditions générales de l’événement avant de réserver.
Respectez les règles et les directives des organisateurs.
Évitez de revendre des billets ou de vous livrer à des activités frauduleuses.

5. Propriété intellectuelle et contenu

5.1 Contenu du site web

L’ensemble du contenu, des marques déposées et des éléments graphiques figurant sur le site web sont la propriété de City Events ou font l’objet d’une licence accordée à notre société. Toute utilisation non autorisée de ce contenu est interdite.

5.2 Contributions des utilisateurs

En soumettant du contenu sur le Site ou via nos outils d’avis ou d’enquête, y compris des avis, des notes, des commentaires, des photos ou tout autre retour d’information (“ Contributions des utilisateurs ”), vous confirmez que ce contenu est exact, licite et ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Lorsque votre Contribution d’utilisateur comprend des données à caractère personnel ou des informations relatives à des tiers, vous confirmez avoir obtenu toutes les autorisations, tous les consentements ou toutes les permissions nécessaires en vertu de la législation applicable en matière de protection des données avant la soumission, et que vous assumez l’entière responsabilité de toute violation des droits à la vie privée de tiers découlant de ce contenu. City Events décline toute responsabilité concernant les Contributions d’utilisateur qui comprennent des données à caractère personnel de tiers non autorisées.

Vous conservez la propriété de vos Contributions d’utilisateur. Lorsque vous choisissez de soumettre un avis ou toute autre Contribution d’utilisateur en vue de sa publication, vous accordez à City Events une licence non exclusive, mondiale et libre de droits lui permettant d’utiliser, de reproduire, d’afficher, d’adapter et de diffuser cette Contribution d’utilisateur dans le cadre des Services, notamment sur le Site web, les microsites, les pages d’événements, les supports marketing et les communications associées.

Le cas échéant, votre avis pourra être publié accompagné de votre prénom, nom, photo de profil, note, événement auquel vous avez participé, ville et/ou date de participation, comme indiqué au moment de la soumission. Vous ne devez pas inclure d’informations personnelles sensibles ni d’informations concernant d’autres personnes dans vos contributions d’utilisateur, sauf si vous disposez de leur consentement explicite pour le faire.

City Events examinera les Contributions des utilisateurs et se réserve le droit de les modérer, de les modifier, de les refuser ou de les supprimer à tout moment et sans préavis, notamment si nous les jugeons illégales, trompeuses, offensantes, contrefaisantes, incompatibles avec les présentes Conditions d’utilisation, ou si elles contiennent des données à caractère personnel transmises sans l’autorisation requise. Vous pouvez nous contacter pour demander la suppression d’un avis publié ou d’une Contribution d’utilisateur.

6. Confidentialité et utilisation des données

City Events attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Vous trouverez des informations sur la manière dont nous collectons, conservons et utilisons vos données dans notre Politique de confidentialité, ainsi que notre Politique relative aux cookies. Les données à caractère personnel communiquées lors des transactions peuvent également être transmises aux organisateurs afin de faciliter les réservations.

7. Responsabilité et clauses de non-responsabilité

7.1 Limitation de responsabilité

City Events décline toute responsabilité quant aux dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation des Services. Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé pour le billet concerné. .

7.2 Responsabilité des tiers

City Events décline toute responsabilité quant aux actes ou omissions des organisateurs ou des prestataires tiers. Les organisateurs sont seuls responsables de l’exactitude de leurs annonces et de la prestation de leurs services.

8. Modifications apportées au service

City Events se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d’interrompre tout ou partie des Services à tout moment. Dans la mesure du possible, nous informerons les acheteurs de tout changement important.

9. Règlement des litiges

9.1 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’État de New York.

9.2 Procédure de règlement des litiges

a. Convention d’arbitrage obligatoire

Vous et City Events convenez que tout litige, réclamation ou différend découlant des présentes Conditions, de votre utilisation du Site web ou de tout service ou produit proposé, vendu ou distribué par l’intermédiaire de City Events, ou s’y rapportant, sera résolu exclusivement par voie d’arbitrage individuel exécutoire, et non devant un tribunal. En acceptant l’arbitrage, vous et City Events renoncez à tout droit de participer à un recours collectif ou à un arbitrage collectif. Les détails de cet accord, ainsi que les exceptions limitées, sont exposés dans cette section.

b. Renonciation au procès devant jury

VOUS ET CITY EVENTS RENONCEZ PAR LA PRESENTE A TOUT DROIT CONSTITUTIONNEL ET LEGAL DE SAISIR UN TRIBUNAL ET D’ETRE JUGE DEVANT UN JUGE OU UN JURY. En contrepartie, vous et City Events convenez que toute réclamation ou tout litige sera résolu par voie d’arbitrage. Dans toute action en justice entre vous et City Events visant à déterminer si l’arbitrage doit avoir lieu ou à confirmer ou annuler une sentence arbitrale, VOUS ET CITY EVENTS RENONCEZ A TOUT DROIT A UN PROCES DEVANT JURY et convenez que le litige sera tranché par un juge.

c. Renonciation aux recours collectifs et aux actions représentatives

TOUTES LES RÉCLAMATIONS ET TOUS LES LITIGES RELEVANT DU CHAMP D’APPLICATION DE LA PRÉSENTE CLAUSE D’ARBITRAGE DOIVENT ÊTRE SOUMIS À L’ARBITRAGE OU À UNE PROCÉDURE JUDICIAIRE À TITRE INDIVIDUEL ET NON DANS LE CADRE D’UNE ACTION COLLECTIVE, D’UNE ACTION EN RECOURS COLLECTIF OU D’UN ARBITRAGE DE MASSE. LES RÉCLAMATIONS DE PLUSIEURS CLIENTS OU UTILISATEURS NE PEUVENT ÊTRE REGROUPÉES OU FUSIONNÉES.

Si cette clause de renonciation au recours collectif est jugée inapplicable ou invalide, ni vous ni City Events ne pourrez alors recourir à l’arbitrage ; toutes les réclamations et tous les litiges seront alors tranchés par un tribunal, conformément aux dispositions de la section 9.1.

d. Exceptions à l’arbitrage

Nonobstant ce qui précède, vous ou City Events pouvez introduire une action individuelle devant le tribunal des petites créances. Par ailleurs, les litiges relatifs à l’application ou à la validité des droits de propriété intellectuelle, tels que les brevets, les droits d’auteur, les marques déposées ou les secrets d’affaires, ne sont pas soumis à la présente convention d’arbitrage.

e. Procédures d’arbitrage

L’arbitrage sera mené par l’American Arbitration Association (“ AAA ”) conformément à son Règlement d’arbitrage commercial et, le cas échéant, à ses Procédures complémentaires relatives aux litiges de consommation. L’arbitre sera lié par les présentes Conditions générales.

Sauf accord contraire, toute audience d’arbitrage se tiendra dans le département (ou la paroisse) où vous résidez. Si le montant de votre réclamation est inférieur ou égal à $10 000, l’arbitrage pourra se dérouler uniquement sur la base de pièces écrites, par téléphone ou en personne, à la discrétion de l’arbitre et conformément aux règles de l’AAA.

Si l’arbitre rend une sentence en votre faveur dont le montant dépasse celui de notre dernière offre de règlement écrite (le cas échéant) avant la désignation de l’arbitre, nous vous verserons alors le montant le moins élevé entre : (i) le montant fixé par l’arbitre et (ii) $1 000.

Chaque partie supportera ses propres frais, honoraires et dépenses liés à l’arbitrage, les honoraires et frais de l’arbitre étant répartis à parts égales entre les deux parties, sauf disposition contraire de la loi.

f. Clause de divisibilité

Si une disposition de la présente convention d’arbitrage venait à être jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.

g. Droit de refus

Chacune des parties peut se soustraire à la présente clause d’arbitrage, mais cette renonciation doit être formulée par écrit et envoyée dans les 30 j suivant votre première utilisation du site Web ou votre premier achat de services. Cette renonciation n’affectera pas la force exécutoire des autres dispositions des présentes Conditions générales.

h. Survie

La présente convention d’arbitrage restera en vigueur même après la fin de votre relation avec City Events.

10. Exclusion de garanties

LE SITE WEB, LES SERVICES ET LES CONTENUS FOURNIS PAR CITY EVENTS SONT PROPOSÉS “ EN L’ETAT ” ET “ SELON DISPONIBILITE ”. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SITE INTERNET OU LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, EXEMPTS D’ERREURS, SECURISES OU EXEMPTS DE BOGUES OU D’AUTRES ELEMENTS NUISIBLES. VOUS UTILISEZ LE SITE INTERNET ET LES SERVICES A VOS PROPRES RISQUES.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI DE L’ETAT DE NEW YORK, CITY EVENTS DÉCLINE TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES DE TITRE, DE NON-CONTREFAÇON, DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, OU LES GARANTIES DÉCOULANT DES PRATIQUES COMMERCIALES, DE L’EXÉCUTION DES PRESTATIONS OU DES USAGES DU COMMERCE. NOUS NE GARANTISSONS PAS L’EXACTITUDE, L’EXHAUSTIVITE OU LA FIABILITE DES CONTENUS OU INFORMATIONS FOURNIS SUR LE SITE WEB.

CITY EVENTS N’EST PAS RESPONSABLE DES ACTIONS OU OMISSIONS DE TIERS, NOTAMMENT DES ORGANISATEURS D’ÉVÉNEMENTS, DES PRESTATAIRES DE PAIEMENT OU DES UTILISATEURS DU SITE WEB. VOUS DÉGAGEZ CITY EVENTS DE TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE RÉCLAMATIONS OU DE DOMMAGES, CONNUS OU INCONNUS, DÉCOULANT DE LITIGES AVEC DES TIERS.

11. Limitation de responsabilité

DANS LES LIMITES MAXIMALES AUTORISEES PAR LA LOI DE L’ETAT DE NEW YORK, CITY EVENTS, SES SOCIETES AFFILIEES, SES EMPLOYES, FOURNISSEURS, ANNONCEURS OU SPONSORS NE POURRONT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES RÉSULTANT D’UNE PERTE DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES, D’ACTIVITÉ OU DE TOUTE AUTRE PERTE IMMATÉRIELLE, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

SANS LIMITER LA PORTÉE DE CE QUI PRÉCÈDE, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE CITY EVENTS NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE :

DEFAUT DE L’ORGANISATEUR D’UN EVENEMENT DE VALIDER UN BILLET OU D’ASSURER LE DEROULEMENT DE L’EVENEMENT TEL QU’ANNONCE.
BLESSURES CORPORELLES OU DOMMAGES MATERIELS RESULTANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE VOTRE PARTICIPATION A UN EVENEMENT.
TOUT ACCES OU UTILISATION NON AUTORISES DE NOS SERVEURS ET/OU DE VOS DONNEES PERSONNELLES.
TOUT BOGUE, VIRUS, VER, CHEVAL DE TROIE OU AUTRE ELEMENT NUISIBLE TRANSMIS PAR L’INTERMEDIAIRE DU SITE WEB.
TOUTE ERREUR, FAUTE OU OMISSION DANS LE CONTENU.
BILLETS PERDUS, VOLES OU ENDOMMAGES.

EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITE TOTALE DE CITY EVENTS DECOULANT DE OU LIEE AUX PRESENTES CONDITIONS, A VOTRE UTILISATION DU SITE WEB OU A L’ACHAT DE SERVICES NE POURRA DEPASSER LE MONTANT LE PLUS ELEVE ENTRE (i) 100 $ ou (ii) le montant que vous avez versé à CITY EVENTS au cours des douze derniers mois.

12. Dispositions générales

12.1 Clause de divisibilité